Les indicateurs de performance commerciale

 

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Comment mettre en place des indicateurs de performance commerciale ?

Comment mettre en place des indicateurs de performance commerciale ? Lesquels choisir ?

 

Chaque entreprise, aussi petite et individuelle soit-elle, a une activité commerciale. Cette activité a un coût : direct (exemples : frais de participation à un salon, développement et maintenance d’un site de vente e-commerce, frais de déplacement, échantillons..) et indirect (exemples : temps passé par le dirigeant, relance, communication, RP…)

Il est donc impératif de mesurer, dans le temps, la performance de cette activité en mettant en place des indicateurs. Que vous soyez tout seul ou 50 dans votre entreprise, je vous invite à mettre en place vos propres indicateurs de performance commerciale.

Les indicateurs vous donneront toutes les informations indispensables pour prendre vos décisions. Je vous propose de piocher dans cette liste non-exhaustive les indicateurs selon 2 critères

  1. la mesure est facile à mettre en place
  2. l’indicateur reflète précisément vos difficultés et vos coûts.

Voici quelques indicateurs qui analysent les VENTES

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Indicateurs de performance commerciale

 

 Voici ceux qui permettent de mesurer l’ACTIVITE COMMERCIALE

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Indicateurs de performance commerciale

Voici ceux qui vous aident à prévoir votre CHIFFRE D’AFFAIRES 

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Indicateurs de performance commerciale

Voici ceux qui permettent de mesurer la rentabilité de vos actions de COMMUNICATION

 

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Indicateurs de performance commerciale

 

Vous voyez que les indicateurs de performance ne manquent pas. Il en existe des spécifiques pour chaque métier (par exemples : panier moyen et taux de conversion pour le e-commerce ou le seuil de rentabilité pour toute activité). Il en existe probablement un adapté à votre entreprise. Mettez-le en place sans tarder, car c’est son évolution dans le temps qui est intéressante (évolution du chiffre d’affaires, nombre de clients nouveaux, marge commerciale., taux de fréquentation.).

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à demander à votre expert-comptable, il saura vous aider.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Un commentaire

  1. Ne pas oublier que les résultats ne sont que la conséquence des efforts
    Je préfère me focaliser sur les indicateurs qui mesurent les efforts
    Il convient de mesurer ensuite les moyens à donner aux collaborateurs
    (formation outils techniques de ventes) pour améliorer les taux de transformation

    J'aime

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